武漢市天然氣公司工作人員吳家琛在客戶家維修。

上周，家住洪山區玉蘭苑小區的李先生預約天然氣上門安檢服務，華師管理站的吳家琛師傅在指定時間趕到，進行燃氣安檢。

吳師傅回憶，當時例行檢查完畢，未發現客戶家中漏氣情況。但過程中他發現，客戶家中廠家安裝的燃氣熱水器接頭裝得有些松動，可能存在漏氣隱患。

李先生說，“吳師傅一眼就看出問題，當時就叮囑我，一定要重新安裝?！?/p>

師傅教吳家琛學習轄區內管線的圖紙。

了解到李先生玉蘭苑的新家自裝修以來尚未入住，吳師傅臨走前想，客戶沒有住進去，不知道何時約到熱水器廠家安裝，“想到客戶家中的安全隱患，我心里很不踏實?！?/p>

吳師傅有熱水器安裝經驗，他主動將熱水器配件拆卸下來，重新安裝完好。過程中，他“趁機”穿插講解家庭用氣安裝知識，如“燃氣灶如何辨別漏氣，熱水器使用要注意什么，燃氣表注意事項……”

擔心李先生沒有記住，他留下包中攜帶的冬季燃氣安全宣傳冊，并告知管理站的電話，還叮囑“注意通風，有異味及時聯系管理站?！币幌盗械呐e動，讓李先生感動不已，在城市留言板上直夸“服務周到”。

得知客戶專門點贊，吳師傅回答樸實:“剛參加工作時，我的師傅說過，服務不僅要把事情辦了，還要把事情辦好！這是我們應該做的?！?/p>

隨著天氣逐漸轉涼，全市天然氣使用量有所增長，用氣安全更需重視。

今年以來，武漢市天然氣公司深入小區例行入戶安檢，進一步梳理、排查、摸清可能存在的安全隱患和薄弱環節，針對大型商業綜合體每年安排四次例行安檢，節假日還會重點檢查，確保用氣安全的同時，進一步優化營商環境，推出清風便民服務，為用戶冬季用氣筑牢安全防線。