武漢燃氣熱力能源服務有限公司成立于2016年8月，隸屬于武漢市能源集團有限公司，目前為華中區域唯一一家燃氣行業綜合應用服務公司。

因企業發展需要，需進一步充實公司員工隊伍，現面向能源集團系統內公開招聘，擬招聘客戶服務部民用安檢組負責人1名，新零售市場拓展負責人1名，執行端燃氣設備維保負責人1名，資訊技術服務中心（籌）負責人1名。

具體要求如下：

一、招聘崗位

（一）客戶服務部民用安檢組負責人：1名

1.崗位職責

（1）負責建立健全戶內一體化服務管理工作機制，制定并完善相關規章制度，統一并規范相關工作流程，以及管理文件、工作標準的擬定。

（2）負責組織、協調戶內一體化服務過程中的相關作業管理規定的安全責任制落實，以及工作計劃、工作方案的撰寫和呈報，以及審批與監督落實。

（3）負責統籌、監督本部門員工含（相關方員工）業務技術與規范、服務技巧與規范的定期和崗前培訓，以及工作質量的稽查和獎懲制度的落實。

（4）參與戶內一體化上門服務過程中發生的投訴、糾紛及涉法問題的調查、取證、處理。

（5）嚴格遵守公司各項規章制度，認真落實公司各項工作決定和專業管理工作要求。按規定的工作程序（和要求）督促相關方開展各項業務工作，做好本部門的基礎管理工作。

（6）做好客服工作相關的各項工作臺賬，合理進行年度工作計劃的制定和分配，并做好管理及考核，推進年度任務目標的完成。

（7）對相關方公司按照公司管理要求實施具體管理包括對相關方的監督、檢查、考核、結算等。

（8）協調各職能部門做好能服集團一體化服務平臺系統的使用情況收集及信息反饋。

（9）編制公司服務信息分析報告，出具科學、合理、專業的服務數據分析報告，為公司宏觀決策提供基礎數據支持與服務。

（10）及時處理96511熱線、及各級上級轉單的各類客戶訴求，并按要求及時反饋處理結果。

（11）完成公司下達的各項指令性工作任務的分解工作及考核。

2.任職要求

（1）學歷要求：大學?？萍耙陨?；

（2）工作經驗：具備配合系統開發和計算機專業應用的工作經驗，工作經驗十年及以上；

（3）年齡：45歲（含）以下。

3.素質要求

（1）具備良好的客戶意識與市場開拓能力；

（2）具有良好的項目管理能力、團隊管理能力和橫向協作意識；

（3）具備良好的溝通與協調能力、較強的工作責任心和服務意識，工作態度積極主動；

（4）具有配合服務系統開發的管理經驗和專業的技術能力，及計算機應用相關崗位經歷；

（5）具備專業的服務數據分析能力，為公司宏觀決策提供基礎數據支持與服務。

（二）新零售市場拓展負責人：1名

1.崗位職責

（1）負責探索并開展新零售業務配套服務市場項目，嚴格按照公司客戶服務規范流程開展工作，提升公司的市場競爭力。

（2）負責為燃氣客戶提供從燃氣具配套發展到銷售的全方位“一站式”服務，做好客戶回訪、及時反饋客戶信息，落實與客戶的交流和溝通工作，增強客戶安全意識。

（3）負責編制、申報新零售業務項目（包括工商及民用）資本開支申請表及CEA-A表，并按照公司的管理流程及時增補CEA-A表，協助完成用戶項目的成本控制工作。

（4）負責非居客戶的商業維保合同續簽、管理及關系維護工作，做好與市場營銷相關的內外部協調工作，確保合同的及時履約。

（5）負責工商客戶相關安全燃氣設備的推廣和營銷工作，管理各類供應商，對銷售產品及其售后服務進行全程跟蹤管理。

（6）負責項目內部比選、發包、合同洽談、合同簽訂以及施工，組織設計審查與項目現場管理等工作任務。

（7）負責工程建設項目實施過程中的質量控制、進度控制、投資控制、合同管理、安全管理、信息管理及項目協調。

（8）負責落實合同約定的各項管理工作，做好對相關方的監督、檢查與考核。

（9）負責收集、整理、歸檔工程建設資料及科技檔案歸檔管理工作以及項目結算的相關工作。

（10）嚴格遵守公司各項規章制度，認真落實公司各項工作決定和專業管理工作要求，按規定的工作程序（和要求）督促相關方開展各項業務工作。

（11）完成公司下達的各項臨時指令性工作。

2.任職要求

（1）學歷要求：大學?？萍耙陨?，市場營銷專業優先；

（2）工作經驗：具有新零售業務配套服務市場項目的經驗，工作經驗十年及以上；

（3）年齡：45歲（含）以下；

（4）有汽車駕駛證，能駕駛車輛。

3.素質要求

（1）具備良好的客戶意識與市場開拓能力；

（2）具有良好的項目管理能力、團隊管理能力和橫向協作意識；

（3）具備良好的溝通與協調能力、較強的工作責任心和服務意識，工作態度積極主動；

（4）對自主事業有較高認同感，有進取心和創業精神，具備極強的資源整合能力；

（5）具備市場開放整合營銷工作經驗，擁有豐富的品牌資源和成功案例。

（三）執行端燃氣設備維保負責人：1名

1.崗位職責

（1）負責建立健全燃氣管網運行設備設施管理工作規章制度、流程及培訓工作。

（2）負責公司燃氣管網運行設備設施及管網陰保設施的安裝、維護、保養業務的管理工作，保障公司設備設施的安全、正常運行實施。

（3）協調供應鏈和客戶的關系，落實好燃氣設備設施的技術培訓、指導和售后服務等工作；

（4）負責中、低壓管網的設備維護、保養、隱患整改以及更新改造工作。

（5）負責落實好相關燃氣設備設施的生產調度工作；

（6）負責對各類燃氣設備設施的參數、數據、標準以及有關政策進行研究，對公司維保業務提出計劃、建議；

（7）完成上級交辦的其他工作，配合其他部門需支持的工作。

（8）負責與上級主管單位及對口部門的協調溝通工作

2.任職要求

（1）學歷要求：大學?？萍耙陨?；

（2）工作經驗：具有城市燃氣企業燃氣管道設備維護工作經驗五年及以上，具有燃氣管網運行工證書。

（3）年齡：45歲（含）以下。

3.素質要求

（1）具備良好的客戶意識與市場開拓能力；

（2）具有充足的燃氣設備調壓、維護工作經驗和相關資歷；

（3）具備良好的溝通與協調能力、較強的工作責任心和服務意識，工作態度積極主動；

（4）身心健康，有較強的抗壓能力。

（四）資訊技術服務中心（籌）負責人：1名

1.崗位職責

（1）負責編制公司信息化建設工作規劃，全面推動和開展公司電子信息系統、網絡通訊系統、自控系統以及信息安全的策劃與建設工作；

（2）參與公司信息化建設目標的制定并貫徹落實，負責建立和完善信息化工作的相關工作機制與制度；

（3）負責信息化系統集成項目的管理、實施和技術支持工作，并負責項目進度管理、質量管理、成本管理、資源管理、風險管理等。項目進展中協調與客戶、公司內部、外包商、其他協作單位之間的關系；

（4）對公司信息化系統進行管理，數據平臺維護、服務流程管理及優化、數據治理、數據上報、大數據匯總呈現；

（5）負責公司內部信息化安全和硬件管理工作，建立并完善公司所有IT技術工作標準、系統操作規范標準和運行工作流程，并對工作開展過程進行有效管理；

（6）負責組織公司信息化相關內容的培訓工作；

（7）負責與上級主管單位及對口部門的協調溝通工作。

2.任職要求

（1）學歷要求：計算機、軟件工程、電子工程等相關專業，大學本科及以上；

（2）職稱要求：中級以上職稱；

（3）工作經驗：具備配合系統開發和計算機專業應用的工作經驗，工作經驗十年及以上；

（4）年齡：45歲（含）以下。

3.素質要求

（1）具有配合服務系統開發的管理經驗和專業的技術能力，及計算機應用相關崗位經歷；

（2）具有良好的項目管理能力、團隊管理能力和橫向協作意識；

（3）具備良好的溝通與協調能力、較強的工作責任心和服務意識，工作態度積極主動；

（4）身心健康，有較強的抗壓能力。

二、薪酬待遇

（一）薪資按公司對應序列薪級標準核定。

（二）按國家規定繳納社會保險、住房公積金、企業年金，并享受商業補充醫療保險。

三、招聘方式 

（一）本次招聘面向能源集團系統公開招聘，報名時間為發公告日起至2023年8月30日。 

（二）有意者請持本人身份證、畢業證（學位證）、執業資格證、職稱證等相關證件及個人簡歷到武漢燃氣熱力能源服務有限公司綜合管理部報名。 （招聘報名表見附件）

（三）個人簡歷投遞郵箱：nyfwgs@whgas.cn

四、錄用方式 

本次招聘采取面試的方式，考察應聘人員的綜合素質和能力，公司將根據應聘人員的整體測試情況，擇優錄取。

五、聯系方式 

公司地址：武漢市硚口區古田二路215號

聯 系 人：熊慧娜

聯系電話：027-87598997    13277970508

    附件：招聘報名表（密碼:f22v）

                      

 

武漢燃氣熱力能源服務有限公司

2023年8月24日