“五一”假期第一晚，海爾電器緊急聯系車都天然氣公司，表示其目前收到一筆緊急訂單需在節日期間繼續生產。然而，其食堂燃氣管道改造項目及一處隱患整改工作尚未完成，如果等到節后再繼續施工和整改，將影響到千余名員工的就餐問題，希望車都天然氣公司能夠幫助他們盡快恢復食堂用氣。

了解到客戶的情況和訴求后，車都天然氣公司客戶服務部當晚組織公司東合綜合服務中心、運行管理部、項目部以及海爾電器相關負責人組建工作專班，線上完成了隱患整改和施工的“提速”方案的討論制定。第二天一早，各部門人員早早到位，按照預案和計劃，各司其職快速處置了隱患，并在當天完成管道改造，以最快的速度確保了海爾電器食堂的運營，解決了千余名員工的燃眉之急。

“這面錦旗不僅是對車都天然氣公司在此次事件中出色表現的認可，更是對長期秉持的服務理念的肯定?！避嚩继烊粴夤鞠嚓P負責人表示，“公司將繼續秉承‘高效務實，服務一流’的宗旨，進一步把優化營商環境與‘一次辦妥’措施相結合，聚焦工作難點、問題堵點、服務要點，為客戶提供更加優質高效的服務，為實現公司高質量發展目標不懈努力，為區域營商環境貢獻優質力量?！?/span>

今年以來，車都天然氣公司圍繞“提升服務水平，優化營商環境”，不斷強化服務意識、提高服務效率，切實為用戶解決實際問題和困難。